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Guia

Quanto o WhatsApp cobra por mensagem

Quais mensagens a Meta cobra na API oficial do WhatsApp e quais são gratuitas. Atualizado em 15 de outubro de 2026.

Este guia vale para as conexões de WhatsApp pela API oficial (WhatsApp Cloud). Nelas, a Meta cobra por cada mensagem que a empresa envia e que é entregue.

As tarifas são definidas e cobradas pela Meta.

Mudança em vigor desde 1º de outubro de 2026: a Meta cobra as respostas livres (mensagens de serviço) e os modelos de utilidade enviados com a janela de 24 horas aberta. Até 30 de setembro de 2026 eles eram gratuitos.

Como a Meta cobra

As quatro categorias

CategoriaPara que serve
MarketingPromoções, ofertas, novidades, convites. É a mais cara.
UtilidadeModelos sobre algo que a pessoa pediu ou já tem em andamento: confirmação de pedido, envio, fatura, lembrete de horário.
AutenticaçãoModelos com códigos de verificação ou de uso único.
ServiçoRespostas de texto livre, sem modelo, enviadas por um atendente ou um bot enquanto a conversa está aberta.

Quando se paga e quando não

MensagemCom a janela de 24 h abertaFora da janela de 24 hDentro da janela de 72 h
Resposta livre (serviço)PagoNão pode ser enviadaGrátis
Modelo de utilidadePagoPagoGrátis
Modelo de autenticaçãoPagoPagoGrátis
Modelo de marketingPagoPagoGrátis
Mensagem não entregueGrátisGrátisGrátis

As duas janelas

Janela de atendimento de 24 horas

Abre quando a pessoa escreve para você e reinicia a cada mensagem dela. Respostas livres só podem ser enviadas com essa janela aberta; fora dela, só modelos aprovados.

Janela gratuita de 72 horas

Abre quando a pessoa escreve a partir de um anúncio que leva ao WhatsApp ou do botão de WhatsApp da sua Página do Facebook, e você responde em até 24 horas. Durante essas 72 horas todas as mensagens são gratuitas, inclusive os modelos.

Quanto custa no seu país

Tarifas oficiais da Meta por mensagem entregue, em dólares (USD), em vigor desde 1º de outubro de 2026. Vale a tarifa do país do número que recebe a mensagem.

País ou regiãoMarketingUtilidade, autenticação e respostas livres
Países com tarifa própria
Autenticação internacional: US$ 0,0200US$ 0,0379US$ 0,0095
US$ 0,1365US$ 0,0550
Autenticação internacional: US$ 0,0598US$ 0,0576US$ 0,0107
US$ 0,0618US$ 0,0260
Autenticação internacional: US$ 0,0960US$ 0,0732US$ 0,0037
US$ 0,0625US$ 0,0068
US$ 0,0341US$ 0,0120
Autenticação internacional: US$ 0,1600US$ 0,0604US$ 0,0180
US$ 0,0889US$ 0,0200
US$ 0,0125US$ 0,0008
Autenticação internacional: US$ 0,0650US$ 0,0644US$ 0,0036
Autenticação internacional: US$ 0,0510US$ 0,0576US$ 0,0157
US$ 0,0707US$ 0,0200
US$ 0,0859US$ 0,0300
US$ 0,0732US$ 0,0260
US$ 0,0860US$ 0,0350
Autenticação internacional: US$ 0,0304US$ 0,0118US$ 0,0014
Autenticação internacional: US$ 0,1360US$ 0,0411US$ 0,0250
Autenticação internacional: US$ 0,1280US$ 0,0341US$ 0,0079
US$ 0,0353US$ 0,0053
US$ 0,0795US$ 0,0300
Autenticação internacional: US$ 0,1200US$ 0,0792US$ 0,0440
Autenticação internacional: US$ 0,0418US$ 0,0860US$ 0,0140
Autenticação internacional: US$ 0,0811US$ 0,0414US$ 0,0230
US$ 0,0397US$ 0,0085
Autenticação internacional: US$ 0,1120US$ 0,0732US$ 0,0034
Autenticação internacional: US$ 0,0750US$ 0,0516US$ 0,0067
Autenticação internacional: US$ 0,0600US$ 0,0341US$ 0,0247
US$ 0,1597US$ 0,0500
Autenticação internacional: US$ 0,0750US$ 0,0473US$ 0,0150
US$ 0,0703US$ 0,0300
US$ 0,0366US$ 0,0122
US$ 0,0635US$ 0,0220
US$ 0,0860US$ 0,0290
US$ 0,0802US$ 0,0400
US$ 0,0732US$ 0,0160
Autenticação internacional: US$ 0,1440US$ 0,0732US$ 0,0020
US$ 0,0109US$ 0,0009
Autenticação internacional: US$ 0,0746US$ 0,0860US$ 0,0298
Regiões
Inclui 2 países
  • Canadá
  • Estados Unidos
US$ 0,0250US$ 0,0034
Inclui 40 países
  • Angola
  • Argélia
  • Benin
  • Botsuana
  • Burquina Faso
  • Burundi
  • Camarões
  • Chade
  • Costa do Marfim
  • Eritreia
  • Essuatíni
  • Etiópia
  • Gabão
  • Gâmbia
  • Gana
  • Guiné-Bissau
  • Lesoto
  • Libéria
  • Líbia
  • Madagascar
  • Malaui
  • Mali
  • Mauritânia
  • Moçambique
  • Namíbia
  • Níger
  • Quênia
  • República do Congo
  • Ruanda
  • Senegal
  • Serra Leoa
  • Somália
  • Sudão
  • Sudão do Sul
  • Tanzânia
  • Togo
  • Tunísia
  • Uganda
  • Zâmbia
  • Zimbábue
US$ 0,0225US$ 0,0040
Inclui 15 países
  • Bolívia
  • Costa Rica
  • El Salvador
  • Equador
  • Guatemala
  • Haiti
  • Honduras
  • Jamaica
  • Nicarágua
  • Panamá
  • Paraguai
  • Porto Rico
  • República Dominicana
  • Uruguai
  • Venezuela
US$ 0,0740US$ 0,0113
Inclui 16 países
  • Afeganistão
  • Austrália
  • Camboja
  • China
  • Filipinas
  • Japão
  • Laos
  • Mongólia
  • Nova Zelândia
  • Papua-Nova Guiné
  • Tadjiquistão
  • Tailândia
  • Taiwan
  • Turcomenistão
  • Uzbequistão
  • Vietnã
US$ 0,0842US$ 0,0113
Inclui 16 países
  • Albânia
  • Armênia
  • Azerbaijão
  • Bielorrússia
  • Bulgária
  • Croácia
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Geórgia
  • Grécia
  • Letônia
  • Lituânia
  • Macedônia do Norte
  • Moldávia
  • Sérvia
  • Tchéquia
US$ 0,0860US$ 0,0212
Inclui 9 países
  • Áustria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Finlândia
  • Irlanda
  • Noruega
  • Portugal
  • Suécia
  • Suíça
US$ 0,0592US$ 0,0171
Inclui 4 países
  • Barein
  • Iêmen
  • Jordânia
  • Líbano
US$ 0,0392US$ 0,0091
Todos os países que não aparecem acimaUS$ 0,0604US$ 0,0077

Toque em um país ou região para ver o exemplo e os descontos.

Restante da América Latina: 1.000 respostas livres custam US$ 11,30 e 1.000 mensagens de marketing, US$ 74,00.

Autenticação internacional: em alguns países, o código de verificação enviado por uma empresa de outro país tem tarifa mais alta. Aparece abaixo do nome do país.

Descontos por volume

Os modelos de utilidade e de autenticação ficam mais baratos quando a empresa envia muitos no mês para um mesmo país. Respostas livres e marketing não têm desconto.

O desconto é por faixas: só as mensagens que passam de cada limite são cobradas pelo preço menor. A contagem é por mês, por país e por categoria, somando todos os números de WhatsApp da empresa.

Faixas de Restante da América Latina

Mensagens por mêsUtilidade
Até 100.000US$ 0,0113
100.001 – 1.000.000US$ 0,0107
1.000.001 – 4.500.000US$ 0,0102
4.500.001 – 15.000.000US$ 0,0096
15.000.001 – 30.000.000US$ 0,0090
Acima de 30.000.000US$ 0,0085
Mensagens por mêsAutenticação
Até 120.000US$ 0,0113
120.001 – 400.000US$ 0,0107
400.001 – 1.000.000US$ 0,0102
1.000.001 – 5.000.000US$ 0,0096
5.000.001 – 10.000.000US$ 0,0090
Acima de 10.000.000US$ 0,0085

Perguntas frequentes

Existe uma quantidade de respostas grátis por mês?

A documentação oficial da Meta não menciona uma cota mensal gratuita para respostas livres. As únicas respostas gratuitas que ela descreve são as da janela de 72 horas.

Se eu enviar uma promoção como texto livre, ela é cobrada como marketing?

Não. Uma resposta de texto livre é cobrada uma única vez, como serviço, mesmo com conteúdo promocional.

Uma mensagem que o cliente não recebeu é cobrada?

Não. A Meta cobra quando a mensagem é entregue. Se o celular estava desligado e a mensagem expirou sem chegar, não há cobrança.

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Os planos não incluem o que a Meta cobra pelas mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp.

Fontes oficiais

Páginas oficiais da Meta (em inglês):